2014-07-10
一個企業(yè)需要從負責的角度去維護與消費者之間的關系，這才是企業(yè)生存的根本。艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對售后服務的能力要求比普通的家用電器要高得多，安裝售后人員必須要有專業(yè)能力，對產(chǎn)品知識、安裝技巧、故障檢驗等都要有所了解。
如果產(chǎn)品不能適應環(huán)境要求，顧客即使買回去也使用不了，達不到理想效果就會有上當受騙的感覺。艾迪衛(wèi)要求導購人員一定要確認用戶使用環(huán)境確實符合電熱水機的安裝條件后才可進行產(chǎn)品銷售，讓用戶真正感覺到這個產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，艾迪衛(wèi)電刷卡開水器身體力行以大品牌的形象來促進行業(yè)的良性發(fā)展。
為此，艾迪衛(wèi)刷卡開水器提供以下售后服務政策：
1、艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對用戶的售后服務承諾
（1）產(chǎn)品實行三包，包修、包換、包退。
（2）包修：包修一年。（有關事宜按《飲水機零配件政策》執(zhí)行）
（3）包換：貨物托運過程中，造成損壞的，情況屬實，包換。
（4）包退：開水器存在安全隱患，應無條件退貨。
2、五個免費
艾迪衛(wèi)電刷卡開水器免費送貨、免費安裝、免費咨詢、免費設計方案、免費培訓。
3、兩個快速反應
接到報修電話后快速指導維修。
接到報修電話后，電話指導不能解決問題的，24小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
4、產(chǎn)品終身保養(yǎng)
